Исследование спроса на инновационные продукты региона на рынке туристических услуг
Исследование спроса на инновационные продукты региона на рынке туристических услуг
STUDY DEMAND FOR INNOVACIONNYE PRODUCTS OF THE REGION ON MARKET OF THE TOURIST SERVICES
Алиев Б. Х. д. э. н. проф.,
Магомедов М. М. д. э. н. проф.,
Алиева А. А. ст. преподаватель
Дагестанский государственный университет
Aliev B. H. d. e. n. prof.
Magomedov M M. d. e. n. prof.
Alieva A. A. the item the teacher
Dagestanskiy state university
Разработана методика позволяющая оценить спрос на инновационные продукты региона на рынке туристических услуг и определять его потенциальные возможности, связанные с их реализацией
Ключевые слова. инновационный маркетинг, регион, спрос, рынок туристических услуг.
The Designed methods allowing value the demand for innovacionnye products of the region on the market of the tourist services and define his(its) potential possibilities, connected with their realization of the Keywords: innovacionnye marketing, region, demand, the market of the tourist services.
The Keywords: innovacionnye marketing, region, demand, the market of the tourist services.
Введение. Особую роль в эффективном развитии регионального рынка туристических услуг может сыграть инновационный маркетинг, способный обеспечить инновационное развитие туристической отрасли и продвижение инновационных туристических продуктов на различных отечественных и зарубежных рынках туристических услуг. Под туристической инновацией в этом случае следует понимать туристический продукт или полностью отличающийся по своему содержанию от продуктов ранее реализуемых на региональном рынке, или продукт, имеющий принципиальные отличия по ряду образующих его составляющих от ранее реализуемых продуктов. Например, к инновационному продукту на российском рынке туристических услуг, который может быть реализован в Республике Дагестан, можно отнести пятнадцатидневный лечебно-оздоровительный тур, включающий: «Отдых и прием песчаных ванн на побережье Каспийского моря – 7 дней» «Прием радоновых ванн -3 дня» «Отдых и путешествие в горной местности – 5 дней».
В общем случае к основным задачам, которые решает инновационный маркетинг, можно отнести: анализ рынка туристических услуг, разработку его сегментов, организацию и формирование спроса на новые виды продукта, а также прогнозирование поведения потребителя[1].
Основными же задачами, которые необходимо решить в первую очередь при инновационном развитии отрасли являются:
- оценить будет ли вообще новый продукт востребованным на рынке и каковы объемы имеющегося на него спроса, т. е. станет ли он новацией, т. к. основной проблемой инновационной экономики является большой процент вообще невостребованной на рынке новой продукции после ее выпуска;
- оценить возможности производителя, насколько он может удовлетворить имеющийся на рынке спрос на новый продукт.
Важное место в инновационном маркетинге отводится также продвижению на рынок нового туристического продукта, его исследованию и составлению прогнозов на изменение спроса потребителей. Основными моментами, на которые в этом случае следует обратить внимание руководителю инновационного проекта, являются: структура и качество инновационного туристического продукта, и платежеспособность потребителей, нуждающихся в данном туристическом продукте, т. е. на решение проблемы оптимального соотношения цены и качества оказываемых услуг в соответствии с возможностями потребителей.
Помимо исследования рынка, инновационный маркетинг также проводит сбор информации о потребителях (например, о росте населения и его доходов), изучает юридические условия и законодательство. Остальная информация, необходимая для принятия решений обычно берётся из статистических данных, справочников и деловых изданий, а также из анализа результатов работы туристических агентств операторов на отечественных и зарубежных рынках[2].
По полученным данным анализируются потребности покупателей туристических продуктов, которые на этой основе разделяются на чёткие группы (сегменты), для которых определяются степень привлекательности и конкурентоспособность предлагаемых на рынке новых туристических продуктов.
В результате всех проведённых аналитических мероприятий составляется инновационная стратегия, которая направляет маркетинговую деятельность на скорейшее достижение заданных целей.
Информационно-логическая модель знаний для поддержки принимаемых решений. В системе управления инновационным маркетингом в большинстве случаев эффективные управленческие и маркетинговые решения принимаются в нестандартных ситуациях. Эффективные решения в сложных нестандартных ситуациях можно принять на основе результатов сопоставления текущих условий рынка с его ранее изученными ситуациями и использования накопленного в них опыта управления. Для этого множество всех ранее исследованных на рынке туристических услуг ситуаций S , путем определения на нем отношения толерантности, разбивается на подмножества аналогичных друг другу ситуаций, для которых формируется обобщенное их описание таким образом, чтобы оно покрывалось любой из ситуаций исходного подмножества . Например, такое обобщенное представление ситуаций формируется путем определения интервальных значений, входящих в них показателей. Затем на основании полученных таким образом обобщенных описаний различных ситуаций рынка туристических продуктов и множества заданных целей решаемых задач формируется множество эталонных ситуаций , элементы которого состоят из пар, включающих обобщенное описание аналогичных друг другу ситуаций рынка туристических продуктов и сопоставленных с ними целей управления.
После этого, на основе анализа накопленного опыта управления и принятия решений, а также данных, полученных путем экспертного опроса, каждой эталонной ситуации S эт ( j ) в соответствие ставятся управленческие мероприятия Bji , позволяющие достигнуть в ней цели управления .
В результате модель управления инновационным маркетингом формируется в виде множества следующих трансформационных правил логического вывода:
«Если текущая ситуация S тек покрывает эталонную ситуацию S эт ( j ). а целью управления является ri . то для ее достижения в ситуации S тек необходимо провести заданные мероприятия Bij .»
Например, правая часть такого правила определяет наиболее подходящую альтернативу установки цен на инновационные туристические продукты в покрывающей ее левую часть текущей ситуации S тек рынка туристических услуг.
При этом, в системе управления по ситуациям для выбора стратегии поведения на рынке туристических услуг анализируются следующие по содержанию факторы:
- основные характеристики рынка туристических продуктов и процентное соотношение между различными его сегментами;
- характеристики и структура потребителей туристических продуктов;
- цена на различных сегментах рынка на предлагаемые инновационные туристические продукты при определенном соотношении цена/качество;
- конкурентоспособность и экономический потенциал туристических предприятий, функционирующих на рынке и т. д.
В данном случае модель управления инновационным маркетингом будет определяться следующими различными по назначению ситуациями:
- множеством заданных целей или целевых ситуаций, определяемых кортежами характеристик, отражающих состояние рынка туристических услуг и наиболее эффективные для данного состояния инновационные туристические продукты;
- множеством текущих ситуаций на рынке туристических услуг, которые, в основном, определяют текущее состояние рыночного спроса на реализуемые новые туристические продукты;
- множеством эталонных ситуаций и соответствующих им факторов рыночной среды, которые существенным образом влияют на состояние инновационной деятельности на рынке туристических услуг.
Таким образом для поддержки процессов принятия маркетинговых и управленческих решений формируется множество продукционных правил вывода С( i ), которые в структурированной форме можно представить следующим образом:
С( i ): если S тек покрывает S эт ( j ), а стоящая цель определяется ri . то целесообразно принять маркетинговое ( или управленческое) решение В( i ), иначе, перейти к правилу С( i +1),
где S тек - ситуация, отражающая текущее состояние рынка туристических продуктов; S эт ( j ) - эталонная ситуация, которую покрывает текущая ситуация на рынке при заданной цели ri.
Основная задача проводимых маркетинговых исследований в этом случае сводится к сбору, обработке и анализу данных о текущем состоянии рынка туристических продуктов с целью снижения неопределенности, возникшей в момент принятия решений, что сопутствует повышению эффективности принимаемых управленческих решений. Основой для проведения таких маркетинговых исследований служат общенаучные и аналитико-прогностические методы[3].
Системой же управления маркетинговыми исследованиями для выбора эффективной стратегии поведения субъектов регионального рынка на внешних рынках туристических услуг используются следующие по содержанию факторы: основные характеристики внешних рынков туристических услуг и процентное соотношение между различными их сегментами; характеристики и структура потребителей на данных рынках; цена на аналогичные виды туристических продуктов; предварительная оценка спроса на предлагаемые инновационные виды туристических продуктов и тенденций его развития.
В общем случае различные ситуации на региональном рынке туристических продуктов будут определяться следующими характеристиками:
- множеством требований, предъявляемых потребителями к различным видам туристических продуктов Республики Дагестан, которые уже реализуются на рынке;
- множеством характеристик туристических продуктов, которые могут быть получены в Республике Дагестан в результате использования имеющихся в регионе рекреационных возможностей;
- множеством инвестиционных возможностей, определяющих достаточность финансирования в туристической отрасли региона разработок в направлении формирования инновационных туристических продуктов, пользующихся высоким спросом;
- множеством уже имеющихся на рынке туристических продуктов, которые удовлетворяют заданным требованиям;
- наличием на рынке квалифицированных работников и менеджеров, необходимых для внедрения новых туристических продуктов в производство и их реализацию, например, высококвалифицированных инструкторов по скалолазанию;
- множеством характеристик, определяющих потенциальные рекреационные возможности регионального рынка туристических продуктов.
При этом к основным оценочным требованиям исследуемого рынка можно отнести:
- реализуются ли на рынке туристические продукты, которые наиболее полно удовлетворяют требованиям потребителей определенного сегмента, например, по покупательской их способности;
- имеются ли на рынке нововведения, позволяющие сформировать туристические продукты, удовлетворяющие заданным требованиям, обеспечивающим удовлетворение максимального спроса на рынке, и обладают ли субъекты туристического рынка возможностями для их реализации;
- проводятся ли на рынке разработки, связанные с формированием туристических продуктов, удовлетворяющих заданным тре
